安裝證據
確認 eSIM 設定檔是否已加入裝置。
已安裝、已啟用與已連線並不是同一狀態。在 SAIMING App 內管理下載 App 即可在同一個帳戶查看與管理。
具體能力
把每一項狀態放回正確位置。
開始條件會因目的地與產品而異；所選方案會在購買前顯示適用條件。
服務啟用
查看所選產品回傳的啟用狀態，不假設服務立即開始。
網絡連線
只有 SAIMING 確認網絡結果後，才會顯示已連線狀態。
使用方式
三步完成，不跳過真實狀態。
- 01
完成安裝
使用你 eSIM 顯示的快速、QR 或手動途徑完成設定。
- 02
按照目的地指引
只按目前指引選擇 SAIMING 數據線路與漫遊設定。
- 03
測試並核實
開啟網頁或地圖測試，再於依賴服務前確認網絡與用量狀態。
使用場景
按真實旅程作決定。
開始條件會因目的地與產品而異；所選方案會在購買前顯示適用條件。
到埗後啟用
更改漫遊或數據線路設定前，先查看產品列明的開始條件。
已安裝但無法上網
分開檢查啟用、所選數據線路、漫遊指引與目前套餐。
服務狀態延遲
如實保持待處理狀態；預期轉換沒有發生時使用支援。
限制與信任
不把尚未證明的狀態說成已完成。
不自動宣稱成功
完成網站步驟不代表裝置已連線。
先顯示開始條件
購買前會顯示套餐是即時、指定日期或首次連網時開始。
支援保留背景
提供裝置型號與目前狀態，切勿提供啟用碼或密碼。
常見問題
先把重要問題說清楚。
安裝會同時啟用套餐嗎？
不一定。安裝、服務啟用與網絡連線是分開的狀態。
套餐何時開始？
開始條件會因產品與目的地而異，選擇前會顯示。
甚麼能證明已連線？
成功連線測試，加上 SAIMING 回傳的目前網絡狀態；單憑完成安裝畫面並不足以證明。